称心保姆太难找 长沙保姆市场呼唤“规范化
称心保姆太难找 在长沙市妇联家政服务中心，一位姓吴的年轻女士抱着小孩，满身是汗，面容疲倦。她在一家医院当护士，是来找保姆的，夫妻两人又要工作又要照顾年幼的儿子，天天手忙脚乱。上次她请了个保姆，做事做得很好，但后来这个保姆常在干完活后说头疼，胃也不舒服。吴女士带她去医院检查，查出了脑震荡后遗症、胃出血等疾病。这些病一旦发作起来很危险，所以吴女士不得已把她给辞了。现在吴女士正努力寻找一个合适的保姆。她最担心的是保姆不能全心照顾她的孩子，做其他事也不能尽心尽力。她说只要能找到一个好保姆，她愿意多花点钱。 很多请过保姆的市民，都有过类似的苦恼：找个称心如意的保姆太难了。年轻的不行，毛手毛脚责任心不强；年纪大了也不行，生活习惯难合拍，且不易改变，特别是农村来的中老年妇女，身体状况也很难保证。不小心碰上个三天两头生病的，就不是她来照顾你，而是你来照顾她了。城市下岗女工尽管文化层次高一点，语言也相通，但是她们中一些人觉得伺候人的差事有点低贱，不大愿意做保姆，而且她们一般也不如农村来的保姆勤快。 家政培训需加强 长沙市妇联家政服务中心培训部的刘主任告诉记者，目前家政服务员（保姆）可分为普通级、初级、中级、高级等。普通级的占整个保姆市场90％以上，多是从农村来的中老年妇女。初级的到现在他们还只培训了几十个，中级、高级的则还没有培训过。从农村招来的妇女，经过为期3天的有关职业道德、礼仪礼貌、家用电器使用、烹饪、家庭保洁等方面的基本培训后，就由家政服务中心发给上岗合格证，然后推荐给用户。但是，仅仅经过这种粗略培训的保姆，现在都供不应求。长沙目前无论是对保姆的培训还是管理，都没有真正实现规范化和制度化。 刘主任介绍说，北京、上海等地的家政服务公司大都进入了规范化和制度化，家政服务员要经严格的专业培训后才能上岗，统一着装，并对其工作的每一个细节都作了规定。而据他了解，本地一些私营的家政服务中心根本没有对保姆进行培训，就直接把她们推荐出去。这样虽然降低了成本，但保姆的服务水平就会大打折扣。而政府有关部门所办的家政服务中心，如果对保姆提供过于专业的培训，其成本也太高，而且还要考虑政策和社会效益，比如要为下岗工人提供再就业岗位等。这些因素，都直接影响家政服务业的规范化和制度化。 提高待遇很必要 长沙近期出现“保姆荒”，除农忙期间部分保姆返乡务农外，还有待遇方面的因素。进城保姆工资现在一般只有每月300至350元，明显偏低。记者采访几位来长沙找工作的农村妇女时，她们都说，现在家乡的猪肉涨到了每公斤15元以上，早稻收购价是每50公斤75元，中稻是80元，在家务农比以前收入多了，背井离乡出来打工，收入也该相应提高，不然出来干什么呢？在家政服务中心，一个雇主开价月薪350元，而她们提出要450元。 另一方面，保姆也是社会弱势群体，渴望得到社会更多的理解和关怀。一些保姆告诉记者，在长沙就曾出现过雇主冤枉保姆偷手机的事，结果报了警却发现手机藏在衣柜里，原来是雇主怕手机被偷，自己藏在衣柜里却忘记了。很多时候，人格与尊严也是不可缺少的重要“待遇”。 谈到家政服务业如何做到规范化和制度化时，长沙市妇联家政服务中心培训部刘主任也提出了一些具体措施。如招聘家政服务人员时要提高标准，最好要初中毕业。但是有一个问题，农村有初中以上文化的年轻人很多都到沿海地区打工去了，很少有人愿意来做保姆，这就需要通过提高保姆的待遇来增强吸引力。但是，要提高待遇先得提高服务水平，这需要进行规范的培训，而规范培训会提高成本。当然，家政服务中心也应把眼光放远一点，虽然培训时花费多。称心家政呼吁政府统一定价
家政人员短缺 市场定价混乱——— 临近春节，又到了家政人员“回乡季”，“保姆荒”自然成为今年本报“两会热线”开通后的热点话题。不少市民打来电话称，希望政府能够出面整顿家政市场，并能够统一定价。 在某外企工作的温女士在电话里称，一到春节前的这一段时间，她就开始焦虑。因为每到这时，家里的家政服务员就会提出要回家过年，在前前后后一个月的时间里，80岁的老母亲就没人照顾，找人顶替就得“费大力、花大钱外加送红包”。“就是这样，也很难找到称心如意的。我们公司的总经理都未必那么难找!”温女士说。 而刚刚当上妈妈没多久的李女士则对记者诉起苦来，本来李女士两口子生活得还算如意，但自从有了宝宝之后，“工资就缩水成一半了!”原来，两人工作都忙，父母又都在外地，无奈之下只好请了育儿嫂。“刚开始请的是同一小区的大妈，价钱是便宜，但教育孩子还是老一套。不能让孩子输在起跑线上啊，一咬牙，我们就请了育儿嫂，价码也随之高涨，等于我们两口子一人的工资，真是吃不消!”李女士不吐不快。 昨天，还有许多市民反映好家政难求、家政市场定价混乱。很多人表示，目前北京家庭对家政人员的需求很旺，同时家政从业人员数量也十分庞大。如何把家政需求与家政供给合理对接起来，对于家庭的和睦以及生活质量的提高都有着重要意义。 就此，市民们也纷纷献计献策，包括呼吁政府出面规范家政市场，出台相应的家政服务法律法规;推广员工制家政公司，使雇主与家政公司建立合同，保障员工质量。姚女士还指出，北欧国家都会给家政市场一个统一的定价，“我们至少应该给出一个市场指导价，让雇主有所参考。” 针对市民的种种反映，记者在调查中发现，目前我国尚无一部专门针对家政服务的法律或法规，处于“法律真空”地带。多数家政公司的价格定位单纯地根据家政服务员从业时间的长短来确定。随着工作年限的增加，工资就会有所增长，而不管其技能是否有所提升。同时，所谓的培训也只是用上岗前两三天的时间，“集约化”培训，真正是“边上。
